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建设银行德州庆云支行四个加强强化服务工作

2019-04-10 20:39:16 | 来源: 教育

建设银行德州庆云支行"四个加强"强化服务工作

中国山东讯(通讯员于俊环)近日,建设银行德州庆云支行集中学习了服务管理有关制度,要求进一步加强服务的细节管理,在服务上要树立细微之处见成效的意识,防止因细节的不到位影响整体的服务形象,同时结合本行近期服务工作进行强调:

1是加强制度管理。明确职责,严格依照总行神秘人检查标准,逐条落实。

p>  2是加强岗位管理。确保大堂经理、个人业务顾问在营业期间100%在岗。

3是加强职责管理。强化大堂经理的履岗能力,增强大堂经理的辨认、引导、分流和营销作用。

4是加强业务培训。不断提升业务素质和技能,提高服务效力。

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